Política de Privacidad y cookies de cuba.entradas.com
1. INFORMACIÓN BÁSICA
1.1 Responsable del tratamiento
ENTRADAS EVENTIM, S.A.U., (en adelante “ENTRADAS.COM”) con domicilio en calle Serrano Anguita 8; 28004 de Madrid. Puedes contactar con nosotros a través del formulario disponible en ayuda Contacto - Entradas.com.
1.2 DPO
Si quieres contactar con nuestro delegado de Protección de Datos (DPO), puedes hacerlo a través del siguiente correo electrónico: dpo@entradas.com, así como en la dirección postal indicada.
1.3 Datos tratados
Nombre y apellidos, dirección postal, dirección de email, teléfono y método de pago. También se procesa información relacionada con las compras anteriores realizadas, así como la obtenida a través de las cookies o tecnologías similares relativas a la conexión, uso o navegación por el sitio web de cuba.entradas.com.
1.4 Finalidades del tratamiento y bases de legitimación
i) Gestionar los servicios web (venta de entradas, registro de usuarios, respuesta a las consultas planteadas en cada formulario) - Ejecución de la relación contractual.
ii) Envío de notificaciones relacionadas con el servicio - Ejecución de la relación contractual.
iii) Prevención del fraude - Interés legítimo.
iv) Envío de comunicaciones comerciales - Interés Legítimo o consentimiento, en caso de que no seas cliente y así lo hayas solicitado.
v) Elaboración de un perfil comercial (Perfilado de sus datos) – Consentimiento.
1.5 Destinatarios de la información
Entidades Promotoras y Organizadoras de los eventos, prestadores de servicios, fuerzas y cuerpos de seguridad, según los casos. También podemos compartir información sobre el uso de la web con nuestros partners publicitarios según se informa en el apartado de “Cookies”.
1.6 Derechos de los interesados
Puedes ejercer los derechos reconocidos en la legislación vigente en materia de protección de datos, remitiendo una comunicación escrita al Responsable del Tratamiento a la dirección de correo postal en calle Serrano Anguita 8; 28004 de Madrid, así como a través del formulario disponible aquí.
1.7 Uso de Cookies
Utilizamos cookies y píxeles propios y de terceros con fines analíticos y para ser capaces de ofrecerte publicidad relacionada con tus preferencias, según se detalla en el apartado "Cookies".
2. INFORMACIÓN ADICIONAL
2.1 Responsable
Datos de contacto del Responsable del Tratamiento: ENTRADAS EVENTIM, S.A.U.; calle Serrano Anguita 8; 28004 de Madrid, así como a través del formulario disponible en: - ayuda
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: puedes contactarle a través del siguiente correo electrónico: dpo@entradas.com, así como en nuestra dirección postal sita en calle Serrano Anguita 8, 28004 Madrid.
2.2 Datos
Para la gestión de los servicios web, se tratan datos identificativos (nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico y teléfono), datos relativos a medios de pago y el histórico de las compras realizadas. Los datos que te pedimos como obligatorios son necesarios para poder darte el servicio que solicites en cada momento y para ejecutar el contrato, o bien para el cumplimiento de obligaciones legales. De lo contrario, no se podría ejecutar o suscribir el contrato, o ENTRADAS.COM no podría cumplir con sus obligaciones legales.
Todos los campos solicitados en los formularios de recogida son obligatorios. Los campos opcionales están señalados como tales. Por ejemplo, la fecha de nacimiento está marcada como opcional. El teléfono está marcado como opcional en el registro de usuario y como obligatorio en caso de compra, ya que en este último caso es necesario para cuestiones relacionadas con los servicios de ENTRADAS.COM o la celebración del evento, incluyendo el envío de notificaciones informativas relacionadas con el servicio o el evento.
Durante el proceso de compra, ten en cuenta que, si cambias el número de teléfono o tu dirección postal, dichos datos se cambiarán automáticamente en tu perfil de usuario.
En aquellos eventos en que los tickets de entrada sean nominativos por exigencias del organizador del evento, deberás facilitarnos la información necesaria para poder personalizarlo. Esto será advertido siempre antes de la compra.
En aquellos eventos en que se precise recopilar datos de menores de 14 años entendemos que la persona que los facilita es el titular de la patria potestad o tutor legal, directamente responsable de proporcionar la información y consentimiento en nombre y por cuenta de dicho menor, y que cuenta asimismo con la autorización del otro titular.
También utilizamos cookies y tecnologías similares que nos dan información de los datos de conexión, uso y navegación que se realiza desde tu dispositivo, navegador o protocolo, según se detalla en el Apartado de Cookies.
Por su parte, en aquellos casos en los que autorices el perfilado de tus datos para el envío de comunicaciones comerciales adaptadas a tus intereses, trataremos los datos relacionados con tus compras anteriores (tipo de evento y localización, precio de las entradas y preferencias específicas -género musical o de película, deporte concreto, artista, equipo o jugador de interés-), así como los datos que nos hayas facilitado al registrarte, que nos permitan inferir tu perfil comercial y conocer mejor los eventos que puedan interesarte.
La obtención de dicho perfil se llevará a cabo atendiendo a criterios objetivos que permiten inferir tus intereses. En ningún caso las conclusiones alcanzadas implicarán la valoración de comportamientos, estilos de vida, hábitos y costumbres, etc. por parte de ENTRADAS.COM, por lo que no se derivarán ningún tipo de conclusiones en este sentido.
2.3 Finalidad
¿Con qué finalidad tratamos tus datos, en base a qué legitimación y durante cuánto tiempo? Dependerá de en qué momento nos los facilites, pero a continuación te damos toda la información:
i) Proceso de Registro en nuestra página web y creación de eventos – estos datos se recogen con el fin de ayudarte en el proceso de compra o creación de un evento, en caso de que seas un Promotor y Organizador. La base jurídica para este tratamiento es el consentimiento del interesado. Periódicamente revisamos y actualizamos esta información y eliminamos la de los usuarios que no han accedido a su cuenta o que no tienen eventos activos en los últimos 24 meses (como máximo).
ii) En el proceso de compra - Gestión completa del proceso de venta de entradas, incluyendo (i) enviarte información sobre incidencias en el evento; (ii) email de bienvenida; (iii) en caso de que se quede a medias tu proceso de compra te informaremos también de ello; (iv) utilizaremos tu correo para remitirte comunicaciones comerciales por medios electrónicos, pero antes de que termine el proceso de compra tendrás la opción de indicarnos que no quieres recibirlas; (v) asimismo, si así lo solicitas, dichas comunicaciones se adaptarán a tus intereses, para lo cual realizaremos un perfil comercial que nos permita conocer mejor lo que te interesa. Así sólo te enviamos información sobre lo que pensamos que realmente puede interesarte (vi)prevenir potenciales fraudes contra ti o contra ENTRADAS.COM durante el proceso de compra. La prevención del fraude se llevará a cabo atendiendo a criterios objetivos que permiten inferir determinadas situaciones o conductas constitutivas de fraude, en ningún caso, las conclusiones alcanzadas implicarán la valoración de comportamientos, estilos de vida, hábitos y costumbres, etc. por lo que no se derivarán ningún tipo de conclusiones en este sentido; (vii)facturación; (viii)emails experienciales a los compradores con recomendaciones previas a la celebración del evento. La base jurídica para este tratamiento depende en qué apartado estés del proceso de compra(i) enviarte información sobre incidencias en el evento: cumplimiento contractual; (ii) email de bienvenida: cumplimiento contractual (iii) en caso de que se quede a medias tu proceso de compra te informaremos también de ello: interés legítimo en que se realice la compra (iv) remitirte comunicaciones comerciales por medios electrónicos: interés legítimo en informarte de nuestros productos o servicios si bien se facilita la opción de oponerse y configurar el área cliente en este sentido.(v)perfilado: consentimiento explícito (vi) prevención del fraude: interés legítimo en garantizar la correcta comercialización de los eventos, evitando perjuicios para nuestros usuarios y para ENTRADAS.COM (vii) facturación: cumplimiento contractual (viii) comunicaciones con recomendaciones previas al evento basada en nuestro interés legítimo de mejorar la experiencia del usuario. Almacenamos tus datos por el tiempo necesario de acuerdo con las finalidades descritas. Cuando no sean necesarios para estas finalidades, almacenaremos tus datos durante el tiempo en el cual se pueda recibir cualquier tipo de reclamación, dependiendo del periodo legal de limitación (por ejemplo, 5 años). Además, recogemos y mantenemos tus datos por el tiempo por el cual estemos obligados a hacerlo (por ejemplo, mantenimiento de registros de documentación, por motivos fiscales, regulación en materia de blanqueo de capitales, etc.). El periodo de mantenimiento será de máximo 10 años
iii) Formulario de contacto – el fin del tratamiento es (i) poder responderte a tu consulta (ii) Atención al cliente (iii) Contestar una solicitud de ejercicio de un derecho de protección de datos. Para ello, la base de legitimación será (i) Consentimiento del interesado (ii) Interés legítimo de defensa en caso de reclamación (iii) cumplimiento de obligaciones legales. Dependiendo del tipo de consulta, revisamos y eliminamos las consultas ya contestadas, y procuraremos eliminarlas periódicamente. En otros casos, conservamos las consultas durante el plazo en que pueda surgir una reclamación (por ejemplo, 5 años).
iv) Escribe una opinión – se tratarán tus datos para publicar tu opinión, pero no se harán públicos tus datos personales, con la legitimación del Consentimiento del interesado. Los datos personales asociados a dicha opinión se eliminan periódicamente.
v) Conexión, uso y navegación (cookies) - Cuando visitas nuestros sitios web o como parte de medidas de marketing en websites de terceros y en redes sociales, usamos información relativa a la conexión, uso y navegación realizada desde tu dispositivo, navegador o protocolo. Dicha información es recopilada a través de Cookies o tecnologías similares con las siguientes finalidades: (i) Por motivos técnicos (ii) para fines funcionales(iii) para fines de marketing. Esta información no permite identificar nominativamente al usuario y no se vincula con sus datos personales, por lo que no es posible extraer conclusiones sobre la persona. Sin embargo, puede quedar registrada en nuestros sistemas relativa al tipo de navegador o dirección IP y por ello se solicita tu aceptación para la instalación de cookies (ver más información en el apartado de “Cookies”. La base jurídica para el tratamiento de esta información es el consentimiento del usuario, excepto las cookies técnicas basadas en la ejecución de un contrato. Los plazos de conservación de las cookies vienen definidos en el Apartado de “Cookies” de esta Política.
2.4 Revocación del consentimiento
En el supuesto de que la base jurídica para el tratamiento de tus datos sea tu consentimiento, puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento. En caso de que quieras darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales puedes hacerlo iniciando sesión como usuario. También puedes dirigirte a través de nuestro formulario disponible en: ayuda
2.5 Legitimación
La base legal para el tratamiento de tus datos varía en función de en qué momento recojamos tus datos personales.
2.6 Destinatarios
Los datos identificativos de los compradores podrán ser facilitados a la empresa promotora/organizadora del evento, para gestionar la venta de entradas y cuestiones estrictamente relacionadas con la ejecución o celebración del evento, al ser el disfrute del evento el fin último de la compra de la entrada; por ejemplo, gestionar el control de acceso al recinto, resolver cualquier incidencia, reubicación de localidades, cancelación de eventos, etc.
Previa solicitud de la empresa promotora/organizadora del evento, puede ser necesario facilitar datos identificativos para el cumplimiento de obligaciones legales como, por ejemplo, cuando resulte obligatorio la expedición de ticket o factura al usuario de acuerdo con la normativa aplicable.
En caso de que accedas a tu cuenta a través de tu cuenta de la red social FACEBOOK, debes conocer que el operador de dicha red social es la entidad Facebook Inc., con sede en 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Cuando accedes a través de dicha red social o le das al botón “Like” el navegador del usuario conectará con los servidores de Facebook y dicha red social recibe la información de la web de acceso del usuario, fecha y hora de acceso, dirección IP del usuario y podrá conservar información sobre dicho acceso en la cuenta de Facebook del usuario. Si el usuario clica en el botón “Like” en el proceso de compra esta información también es transferida a Facebook y se conserva en la cuenta del usuario. En todo caso ENTRADAS.COM no tiene influencia en los plug-in que recopilan dicha información, siendo en tal caso necesario que se accede a dicha información a través de la Política de Privacidad de dichas redes sociales.
En caso de que des un “Like” de alguna red social, se te dirigirá a la misma, debiendo conocer en todo momento que al entrar en su espacio de navegación debes tener en cuenta su política de privacidad.
En ocasiones, se nos solicita información de transacciones y usuarios por parte de las fuerzas y cuerpos de seguridad con fines de investigación, o bien por autoridades judiciales o administrativas en procesos de inspección.
Igualmente, se facilitan datos personales a prestadores de servicios de ENTRADAS.COM en el contexto de contrataciones o subcontrataciones de servicios tales como, por ejemplo, pasarelas de pago y entidades financieras, proveedores de servicios informáticos o tecnológicos, compañías de control de accesos a recintos, empresas de mensajería, proveedores de servicios relacionados con atención al cliente, proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.
2.7 Derechos
Puedes ejercitar los derechos reconocidos en la legislación vigente en materia de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad, según procedan), remitiendo una comunicación escrita al Responsable del Tratamiento a la dirección de correo postal en calle Serrano Anguita 8; 28004 de Madrid, así como a través del formulario disponible en: ayuda El Usuario interesado deberá acompañar una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique. Si deseas darte de baja de comunicaciones comerciales puedes hacerlo por los medios mencionados o bien accediendo a tu área de usuario y gestionando tú mismo tus suscripciones en “Notificaciones y Envío de Newsletter”.
Asimismo, tienes la posibilidad de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: aquí
2.8 Datos de terceros
Si nos facilitas datos personales de terceros como, por ejemplo, en el ámbito de consultas de Atención al Cliente, garantizas que has obtenido el consentimiento de los titulares de los datos personales para la comunicación de sus datos a ENTRADAS.COM, así como que has sido informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales. Si nos facilitas dichos datos en el ámbito de Redes Sociales recuerda no divulgar datos personales de terceros en mensajes públicos, hazlo siempre por mensaje privado.
3. COOKIES
Este sitio web de ENTRADAS.COM utiliza cookies propias y de terceros con fines analíticos y para poder ofrecerle, en función de su perfil de navegación, publicidad relacionada con tus preferencias. También compartimos información sobre el uso de la web con nuestros partners publicitarios.
En ENTRADAS.COM hemos implantado una herramienta que te permite puedas modificar la configuración predeterminada y elegir qué tipo de cookies deseas activar/desactivar. Por ello, en el momento en que accedes a nuestro sitio web puedes aceptar la instalación de cookies o bien puedes cambiar la configuración predeterminada. Ten en cuenta que, dependiendo de la categoría de cookies que desactives, es posible que algunos servicios o funcionalidades que te ofrecemos se vean afectadas.
También podrás, en cualquier momento, revocar tu consentimiento para el uso de las cookies configurando tú mismo los permisos. Si deseas cambiar la configuración para poder activar/desactivar las cookies puedes hacerlo en el Centro de preferencias de privacidad.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información relacionada con tu usuario, tus preferencias o tu dispositivo, que se descargan en tu equipo cuando accedes a determinados sitios web como, por ejemplo, éste. Después, las cookies se envían de vuelta a la página web de origen (cookies de origen) o a otras páginas web (cookies de terceros). La información generalmente no te identifica de forma directa y puede proporcionarte una experiencia web más personalizada.
Las cookies permiten a dichos sitios web, entre otras cosas, el correcto funcionamiento del sitio web, personalizar tu experiencia de usuario, mejorar la funcionalidad del sitio web, almacenar y recuperar información sobre tus hábitos de navegación o los de tu equipo, mostrarte publicidad en La base de su perfil de navegación y, en determinados casos, reconocer tu dispositivo.
Bajo el término “cookies” pueden englobarse otro tipo de tecnologías similares como “pixeles”. Un pixel es un fragmento de código que se coloca en el sitio web para activar una cookie que aporta información sobre la visita.
¿Qué tipos de cookies utiliza este sitio web?
Las cookies de este sitio web pueden ser utilizadas para finalidades técnicas, funcionales o publicitarias.
Cookies técnicas: Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente y no se pueden desactivar de nuestros sistemas. Por ello, resultan obligatorias. Por lo general, solo se configuran en respuesta a sus acciones realizadas al solicitar servicios, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios. Puede configurar su navegador para bloquear o alertar sobre estas cookies, pero algunas áreas del sitio no funcionarán. Estas cookies no almacenan ninguna información de identificación personal.
Se detallan a continuación las cookies técnicas utilizadas:
- Consent Manager: Herramienta para el cumplimiento normativo y la gestión de consentimiento de cookies. Gracias a esta herramienta puedes configurar tus cookies y activarlas/desactivarlas por categorías.
Cookies funcionales: Bajo esta categoría se incluyen las cookies de personalización y analíticas. Estas cookies permiten mejorar la funcionalidad del sitio web, mejorar tu experiencia de uso, adaptar el contenido y los anuncios a su perfil de navegación, capturar y recordar tus preferencias de usuario, permitir interacciones sociales, analizar el tráfico y los hábitos de navegación, así como realizar estadísticas. Pueden ser establecidas por nuestra empresa o por proveedores externos cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas. Si no permite utilizar estas cookies, es posible que algunos de estos servicios no funcionen correctamente (por ejemplo, la cesta de la compra, acceso a zonas seguras, facturación on line).
Se detallan a continuación las cookies funcionales utilizadas:
- Google analytics: Se trata de una herramienta propiedad de Google Inc. que nos ayuda a medir cómo interactuáis los usuarios con el contenido del sitio. Así, cuando navegas por nuestro sitio web, Google Analytics nos proporciona etiquetas JavaScript (bibliotecas) para registrar la información sobre las páginas que has visto, por ejemplo, la URL de la página. Dichas bibliotecas usan cookies HTTP para "recordar" lo que has hecho en las páginas o en tus interacciones con nuestro sitio web. Puedes ampliar la información sobre el uso de cookies en Google Analytics aquí
- Amazon Web Service: Se trata de una herramienta propiedad de Amazon que nos ayuda a medir cómo interactuáis los usuarios con el contenido del sitio. Así, cuando navegas por nuestro sitio web, Amazon Web Service nos proporciona etiquetas JavaScript (bibliotecas) para registrar la información sobre las páginas que has visto, por ejemplo, la URL de la página. Dichas bibliotecas usan cookies HTTP para "recordar" lo que has hecho en las páginas o en tus interacciones con nuestro sitio web.
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Se detallan a continuación las cookies publicitarias utilizadas:
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En algunas ocasiones el proceso de venta de entradas forma parte de una página web cuyo titular puede ser (1) la empresa propietaria de un recinto, (2) la promotora, organizadora o distribuidora de un evento, (3) un distribuidor autorizado por entradas.com para la venta de entradas. En estos casos, tanto si la venta de entradas se produce de forma integrada en la navegación o a través de una nueva ventana, podrán usarse algunos pixeles que proporcionan información que se comparte con el propietario de la página web, y cuya finalidad es la optimización de sus inversiones de marketing para la venta de entradas:
- Google - Seguimiento de las páginas por la que pasa el usuario y las compras realizadas a través de la herramienta
- Facebook - Seguimiento de las páginas por la que pasa el usuario y las compras realizadas a través de la herramienta.
- Twitter - Seguimiento de las páginas por la que pasa el usuario y las compras realizadas a través de la herramienta.
- Buekai - Seguimiento de las páginas por la que pasa el usuario y las compras realizadas a través de la herramienta.
- Sizmek - Seguimiento de las páginas por la que pasa el usuario y las compras realizadas a través de la herramienta
¿Cuál es el plazo de conservación de las cookies?
Hay cookies que solo permanecen almacenadas durante la sesión (cookies de sesión) y otras que permanecen archivadas por un periodo de tiempo determinado o indefinido (cookies persistentes). Si deseas conocer el periodo de persistencia de las cookies puedes hacerlo aquí.
El plazo de persistencia de cada cookie depende de la compañía que la ha diseñado y es ajeno a ENTRADAS.COM. Por ello, si deseas acortar los plazos de persistencia de las mismas, recuerda que puedes hacerlo a través de tu navegador según se indica a continuación.
¿Cómo puedo deshabilitar las cookies desde mi navegador?
Te recordamos que, si lo deseas, también puedes deshabilitar las cookies a través de tus navegadores de Internet. Estos son los enlaces de los distintos navegadores más habituales en el mercado:
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Última actualización: 28/02/2023